联系方式总览

sifu.sifuera.com 提供多渠道联系入口，覆盖开服商合作、玩家投诉、内容纠错、技术反馈四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。所有渠道的平均首次响应时间如下表所示。

各业务线联系指引

玩家服务线

• 客服邮箱：[email protected]（占位）
• 在线客服：站内右下角悬浮窗，服务时间 09:00–24:00
• 玩家QQ群：群号 000000000（占位），入群验证填写"sf123"
• 投诉专线：400-000-0000（占位），工作日 10:00–18:00

开服商合作线

• 合作邮箱：[email protected]（占位）
• 入驻材料：服务器配置说明、版本介绍、客服联系方式、测试账号
• 审核周期：提交后 1~3 个工作日完成核验
• 合作QQ：000000000（占位）

技术与内容线

• 内容纠错：[email protected]（占位），标题注明"纠错+页面地址"
• 技术反馈：[email protected]（占位），请附系统版本与截图
• 举报通道：[email protected]（占位），24 小时内启动核实

办公地址

地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（占位）。本站为线上信息平台，暂不接待现场来访，如需面谈请提前通过合作邮箱预约。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00–24:00，节假日照常在线。邮箱渠道 7×24 小时接收，工作日 6 小时内回复，非工作日 12 小时内回复。举报通道全天候接收，涉及恶意扣费、虚假开服的举报将在 24 小时内完成初步核实，核实结果通过邮件反馈。

我们的服务承诺包括三条：第一，所有投诉实名登记，处理进度可查询；第二，经核实的违规服务器 48 小时内下架并公示；第三，玩家与开服商之间的纠纷，平台提供证据留存与调解协助，但不介入资金往来。

提示：任何以"sf123 官方"名义向你索要账号密码、支付验证码的行为均为诈骗。本站工作人员不会索取你的游戏账号密码，也不会要求你向个人账户转账。

常见问题快速解答

联系客服时需要提供什么信息？

请提供：服务器名称、开服时间、你遇到的具体问题（附截图更佳）、你的联系方式。进服故障类问题还需提供启动器版本号与错误代码。

开服商如何申请入驻？

发送入驻材料至合作邮箱，材料齐全后 1~3 个工作日完成核验。核验内容包括线路连通性测试、开服准时率历史记录、客服响应抽检。通过后即可在站内发布开服信息。

投诉后多久能看到处理结果？

举报类投诉 24 小时内完成初步核实，48 小时内给出处理结论。若涉及多方取证，处理周期可能延长至 5 个工作日，期间会通过邮件同步进度。

为什么我的评价没有显示？

评价需经过审核，主要过滤三类内容：含辱骂或人身攻击的、无具体事实描述的、疑似刷评的。正常评价通常在 2 小时内展示。